Ouvidoria

A Ouvidoria é o canal direto e de livre acesso dos usuários para registrar pedidos de informações, reclamações, sugestões elogios, e demais casos relativos aos serviços prestados pela concessionária; recebidas via Central de atendimento 0800, por correspondência, e-mail, site, Livros de Manifestações disponibilizados nas Saus – bases operacionais e de atendimento ao usuário, AGEPAN, telefone ou pessoalmente.

Cabe também à Ouvidoria solucionar disputas, mediar, negociar, sugerir ações preventivas ou corretivas que evitem a ocorrência de problemas aos clientes e à população lindeira, e gerar informações úteis para o processo de aprimoramento contínuo da empresa.

Canais de contato

E-mail: ouvidoria@way306.com.br

Central de Atendimento: 0800 645 0306 (ligação gratuita)

Contato Presencial e Correspondência

Sede Way-306 – A/C Ouvidoria

Av. Dois, 1947 • Centro
Chapadão do Sul / MS
CEP: 79.560-000

(67) 3562-7650

Horário de Atendimento

De segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 7 h às 17 h

Prazos

Os prazos de respostas da Ouvidoria às manifestações segue o disposto no Decreto Federal nº 6.523/2008 - Lei no 8.078, de 11 de setembro de 1990, que fixa normas gerais sobre o Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC.

Para acompanhar o status da sua manifestação, envie e-mail para ouvidoria@way306.com.br com o número de seu protocolo.